Du hast die Copilot-Lizenzen gekauft. Die Rechnung ist bezahlt, die Aufgaben sind erledigt und das Symbol ist in Word und Teams auf den Ger\u00e4ten aller Mitarbeitenden zu sehen. Genau dann entdecken die meisten Organisationen den schwierigeren Teil: Eine Lizenz verschafft jemandem Zugang, aber noch keine Gewohnheit. Mehr aus Copilot-Lizenzen herauszuholen, h\u00e4ngt davon ab, was in den Wochen nach der Einf\u00fchrung passiert, nicht von der Einf\u00fchrung selbst.<\/p>\n
Dieser Artikel beantwortet drei praktische Fragen. Welche Rollen sehen normalerweise zuerst den gr\u00f6\u00dften Nutzen, welche Arbeitsgewohnheiten \u00e4ndern sich am fr\u00fchesten und woran erkennst du, ob die Nutzung tats\u00e4chlich zunimmt, statt es nur zu hoffen?<\/p>\n
Das Muster ist bekannt. In der ersten Woche steigt die Nutzung stark an, weil die Mitarbeitenden die neue Schaltfl\u00e4che ausprobieren. Danach flacht sie ab. Nicht, weil das Tool entt\u00e4uscht, sondern weil niemand wei\u00df, wof\u00fcr es sich im eigenen Arbeitsalltag einsetzen l\u00e4sst. Copilot liefert gute Antworten, wenn du eine klare Aufgabe mit Kontext vorgibst. Wer noch nie einen guten Prompt gesehen hat, stellt meist eine vage Frage, erh\u00e4lt eine allgemeine Antwort und erledigt die Aufgabe wieder manuell.<\/p>\n
Die L\u00fccke ist daher selten technischer Art. Es fehlt an Wissen dar\u00fcber, welche Fragen sich lohnen, und an Zeit. In einer arbeitsreichen Woche experimentiert niemand, wenn der Nutzen nicht sofort erkennbar ist.<\/p>\n
Nicht alle m\u00fcssen gleichzeitig ihre Arbeitsweise \u00e4ndern. Starte dort, wo die Arbeit sich wiederholt, viel Text umfasst und bereits in Microsoft 365 stattfindet. In diesen Rollen werden Erfolge schnell sichtbar. Genau solche sichtbaren Erfolge \u00fcberzeugen die anderen.<\/p>\n
Dazu geh\u00f6ren alle, die viele E-Mails und Besprechungen bearbeiten, etwa Account Manager, Teamleitungen und Projektkoordinatoren. Einen langen Verlauf vor der Antwort zusammenzufassen, einen ersten Entwurf f\u00fcr eine routinem\u00e4\u00dfige Antwort zu erstellen und die Aufgaben aus einer Besprechungszusammenfassung herauszufiltern, sind kleine Aufgaben, die mehrmals t\u00e4glich anfallen. Hier summieren sich kleine Zeitersparnisse schneller als anderswo.<\/p>\n
Zum Beispiel in HR, Marketing, Vertriebsunterst\u00fctzung, Qualit\u00e4tssicherung und Compliance. Wenn die Struktur eines Dokuments gleich bleibt und sich nur der Inhalt \u00e4ndert, nimmt ein erster Entwurf von Copilot das Problem der leeren Seite. Die Person bearbeitet und pr\u00fcft das Ergebnis weiterhin und tr\u00e4gt die Verantwortung daf\u00fcr. Sie beginnt nur mit etwas statt mit nichts.<\/p>\n
Analysten und Mitarbeitende im Finanzbereich wissen meist, was sie sehen m\u00f6chten, verbringen aber Zeit damit, sich an den richtigen Aufbau zu erinnern. Eine Formel anzufordern, eine vorhandene Tabelle erkl\u00e4ren zu lassen oder Ausrei\u00dfer zu finden, macht aus Excel einen Dialog statt eines Ged\u00e4chtnistests.<\/p>\n
Dieser Effekt ist indirekt, aber real. Jede Person, die ihre Frage zu Microsoft 365 selbst beantworten kann, erzeugt ein wiederkehrendes Ticket weniger. Wenn beim Helpdesk immer wieder dieselben Fragen eingehen, ist diese Liste zugleich eine sehr gute Auswahl dessen, was du zuerst vermitteln solltest.<\/p>\n
Wenn sich die Nutzung von Copilot etabliert, tauchen meist dieselben Verhaltensweisen zuerst auf. Du solltest sie benennen, denn auf sie kannst du gezielt hinarbeiten.<\/p>\n
Erst fragen, dann suchen.<\/strong> Statt durch einen Verlauf oder Ordner zu scrollen, fragen die Mitarbeitenden nach einer Zusammenfassung oder einer Datei. Diese Gewohnheit bleibt meist als erste bestehen, weil der Nutzen sofort sichtbar ist.<\/p>\n<\/li>\n Entw\u00fcrfe erstellen, statt bei null zu beginnen.<\/strong> In drei\u00dfig Sekunden entsteht eine erste Version, die anschlie\u00dfend bearbeitet wird. Dabei ist die F\u00e4higkeit zur Bearbeitung wichtiger als die F\u00e4higkeit, den Prompt zu formulieren.<\/p>\n<\/li>\n Besprechungen mit einer Zusammenfassung beenden.<\/strong> Teams-Besprechungen erzeugen routinem\u00e4\u00dfig eine schriftliche Zusammenfassung und eine Aufgabenliste, statt dass jemand diese Arbeit sp\u00e4ter zus\u00e4tzlich \u00fcbernimmt.<\/p>\n<\/li>\n Im Prompt Kontext geben.<\/strong> Aus \u201eSchreib eine E-Mail \u00fcber das Projekt\u201c wird \u201eSchreib ein kurzes Update an den Kunden \u00fcber die Verz\u00f6gerung in Phase zwei, in freundlichem Ton, und erw\u00e4hne das neue Datum\u201c. Diese Gewohnheit unterscheidet Menschen, die Copilot n\u00fctzlich finden, von denen, die entt\u00e4uscht sind. Sie l\u00e4sst sich innerhalb weniger Minuten vermitteln.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Keine dieser Gewohnheiten erfordert eine \u00c4nderung der Richtlinien. Es reicht, wenn jemand sie einmal im eigenen Arbeitskontext erlebt, ausgef\u00fchrt von einer Person mit \u00e4hnlichen Aufgaben.<\/p>\n Du brauchst eine Antwort auf die Frage \u201eFunktioniert das?\u201c, die nicht von einzelnen begeisterten Nutzern abh\u00e4ngt. Drei Ebenen, von einfach bis \u00fcberzeugend.<\/p>\n Die Berichte im Microsoft 365 Admin Center zeigen, welche Lizenzen genutzt werden und in welchen Apps. Sie zeigen dir die Reichweite: Wie viele der Personen mit einer Lizenz verwenden Copilot in einem bestimmten Monat, und wie ver\u00e4ndert sich diese Zahl? Das ist ein grobes Messinstrument, aber eine unver\u00e4nderte Kurve ist ein Signal, das sich nicht wegdiskutieren l\u00e4sst.<\/p>\n Die Reichweite allein kann ein falsches Bild vermitteln. Eine Person, die Copilot einmal im Monat \u00f6ffnet, z\u00e4hlt genauso wie jemand, der es zehnmal am Tag nutzt. Wenn du die Zahlen nach Team oder Abteilung aufschl\u00fcsselst, erkennst du, wo die Nutzung tats\u00e4chlich stattfindet und wo eine Lizenz ungenutzt bleibt. Dieser Vergleich ist auch dein bestes internes Argument: Wenn ein Team deutlich weiter ist, frag nach seiner Arbeitsweise und teile sie mit den anderen.<\/p>\n Die qualitative Pr\u00fcfung \u00fcberzeugt Entscheidungstr\u00e4ger oft am meisten. Stelle auf Teamebene eine kurze Frage: Welche Aufgabe erledigst du heute schneller als noch vor drei Monaten? Antworten wie \u201eIch schreibe den w\u00f6chentlichen Bericht nicht mehr von Grund auf neu\u201c zeigen den Nutzen, f\u00fcr den du die Lizenzen gekauft hast, und machen ihn f\u00fcr ein Managementteam verst\u00e4ndlich.<\/p>\n Eine einfache Abfolge, die sich in den normalen Arbeitsalltag integrieren l\u00e4sst.<\/p>\n W\u00e4hle zwei oder drei Rollen<\/strong>, nicht die gesamte Organisation. Entscheide dich f\u00fcr die oben genannten Rollen, in denen sich die Arbeit wiederholt und viel Text umfasst.<\/p>\n<\/li>\n Sammle die f\u00fcnf Fragen, die diese Rollen tats\u00e4chlich stellen<\/strong>, und zwar jede Woche. Deine Helpdesk-Tickets sind eine kostenlose Quelle daf\u00fcr.<\/p>\n<\/li>\n Zeige die Gewohnheit, nicht die Funktion.<\/strong> Mitarbeitende \u00fcbernehmen die Arbeitsweise eines Kollegen schneller, wenn sie zu ihrer eigenen Arbeit passt. Eine zehnmin\u00fctige Demo in einer Teambesprechung bringt mehr als eine Stunde allgemeines Training.<\/p>\n<\/li>\n Miss den Ausgangswert.<\/strong> Erfasse deine Nutzungsdaten, bevor du etwas ver\u00e4nderst. Sonst kannst du sp\u00e4ter keine Entwicklung zeigen.<\/p>\n<\/li>\n Kehre nach sechs Wochen zur\u00fcck<\/strong> und pr\u00fcfe dieselben Zahlen pro Team. Wiederhole den Ablauf anschlie\u00dfend mit der n\u00e4chsten Gruppe von Rollen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Um mehr aus Copilot-Lizenzen herauszuholen, solltest du den Kauf als Beginn einer Lernfrage betrachten, nicht als Ende eines Beschaffungsvorgangs. Konzentriere dich zuerst auf Rollen mit sich wiederholenden Aufgaben und viel Text, trainiere die vier Gewohnheiten, die fr\u00fch sichtbar werden, besonders das Geben von Kontext im Prompt, und pr\u00fcfe Reichweite, Nutzungstiefe sowie die Aufgaben, die Mitarbeitende nach eigener Aussage nicht mehr erledigen. So wird aus einer Lizenzposition auf der Rechnung Zeit, die deine Mitarbeitenden zur\u00fcckgewinnen.<\/p>\n Bei OASE unterst\u00fctzen wir Organisationen genau in dieser Phase nach dem Kauf, mit kurzen, praktischen Lernangeboten im t\u00e4glichen Arbeitsablauf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eine Copilot-Lizenz verschafft deinen Mitarbeitenden Zugang, aber noch keine Gewohnheit. 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Nutzungsdaten<\/h3>\n
Nutzungstiefe pro Team<\/h3>\n
Was die Mitarbeitenden nach eigener Aussage nicht mehr tun<\/h3>\n
Was du in den ersten 90 Tagen tun kannst<\/h2>\n
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Die kurze Antwort<\/h2>\n