Vous avez achet\u00e9 les licences Copilot. La facture est pay\u00e9e, les affectations sont termin\u00e9es et l’ic\u00f4ne appara\u00eet dans Word et Teams pour tout le monde. C’est \u00e0 ce moment que la plupart des organisations d\u00e9couvrent la vraie difficult\u00e9 : une licence donne acc\u00e8s \u00e0 un outil, mais elle ne cr\u00e9e pas une habitude. Tirer davantage parti de vos licences Copilot d\u00e9pend de ce qui se passe dans les semaines qui suivent le d\u00e9ploiement, pas du d\u00e9ploiement lui-m\u00eame.<\/p>\n
Cet article r\u00e9pond \u00e0 trois questions pratiques. Quels r\u00f4les obtiennent g\u00e9n\u00e9ralement les premiers gains, quelles habitudes de travail changent en premier et comment v\u00e9rifier que l’utilisation progresse r\u00e9ellement au lieu de l’esp\u00e9rer.<\/p>\n
Le sc\u00e9nario est connu. L’adoption augmente fortement la premi\u00e8re semaine, lorsque les collaborateurs essaient le nouveau bouton, puis se stabilise. Ce n’est pas parce que l’outil d\u00e9\u00e7oit, mais parce que personne ne sait quoi lui demander dans son propre travail. Copilot r\u00e9pond bien lorsqu’on lui donne une t\u00e2che claire avec du contexte ; un coll\u00e8gue qui n’a jamais vu un bon prompt essaie souvent une question vague, obtient une r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rique, puis reprend son travail manuellement.<\/p>\n
L’\u00e9cart est donc rarement technique. Il vient plut\u00f4t d’un manque de connaissances sur les demandes qui valent la peine d’\u00eatre formul\u00e9es, et d’un manque de temps : pendant une semaine charg\u00e9e, les collaborateurs n’exp\u00e9rimentent pas si le b\u00e9n\u00e9fice n’est pas \u00e9vident.<\/p>\n
Tout le monde n’a pas besoin de changer en m\u00eame temps. Commencez par les r\u00f4les o\u00f9 le travail est r\u00e9p\u00e9titif, tr\u00e8s r\u00e9dactionnel et d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 dans Microsoft 365. Vous obtiendrez rapidement des r\u00e9sultats visibles, et ces r\u00e9sultats convaincront les autres.<\/p>\n
Les account managers, responsables d’\u00e9quipe et coordinateurs de projet qui traitent beaucoup d’e-mails et de r\u00e9unions sont concern\u00e9s. R\u00e9sumer une longue conversation avant d’y r\u00e9pondre, r\u00e9diger une premi\u00e8re version d’une r\u00e9ponse courante et extraire les actions d’un compte rendu de r\u00e9union sont de petites t\u00e2ches qui se r\u00e9p\u00e8tent plusieurs fois par jour. Les gains de temps s’accumulent ici plus vite qu’ailleurs.<\/p>\n
Les \u00e9quipes RH, marketing, support commercial, qualit\u00e9 et conformit\u00e9. Lorsque la structure d’un document reste stable et que seul le contenu change, une premi\u00e8re version g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par Copilot \u00e9vite de partir d’une page blanche. La personne modifie toujours le texte, le v\u00e9rifie et en assume toujours la responsabilit\u00e9 ; elle commence simplement avec une base plut\u00f4t qu’avec rien.<\/p>\n
Les analystes et les \u00e9quipes financi\u00e8res savent souvent ce qu’ils veulent voir, mais perdent du temps \u00e0 se rappeler comment le construire. Demander une formule, une explication d’une feuille existante ou une m\u00e9thode pour rep\u00e9rer les valeurs atypiques transforme Excel, qui demandait de m\u00e9moriser des commandes, en un outil avec lequel on peut dialoguer.<\/p>\n
L’effet est indirect, mais bien r\u00e9el. Chaque coll\u00e8gue qui apprend \u00e0 r\u00e9pondre seul \u00e0 sa question sur Microsoft 365 repr\u00e9sente un ticket r\u00e9current en moins. Si votre support re\u00e7oit toujours les m\u00eames questions, cette liste constitue aussi une tr\u00e8s bonne s\u00e9lection des sujets \u00e0 enseigner en premier.<\/p>\n
Lorsque l’adoption de Copilot s’installe, les m\u00eames comportements apparaissent avant les autres. Ils m\u00e9ritent d’\u00eatre nomm\u00e9s, car ce sont ceux que vous devez encourager.<\/p>\n
Demander avant de chercher.<\/strong> Au lieu de faire d\u00e9filer une conversation ou un dossier, les collaborateurs demandent le r\u00e9sum\u00e9 ou le fichier. C’est g\u00e9n\u00e9ralement la premi\u00e8re habitude qui s’installe, car le b\u00e9n\u00e9fice est imm\u00e9diat.<\/p>\n<\/li>\n R\u00e9diger au lieu de partir de z\u00e9ro.<\/strong> Une premi\u00e8re version en trente secondes, puis des modifications. Ici, la capacit\u00e9 \u00e0 modifier le texte compte davantage que celle \u00e0 r\u00e9diger le prompt.<\/p>\n<\/li>\n Terminer les r\u00e9unions par un compte rendu.<\/strong> Les r\u00e9unions Teams produisent syst\u00e9matiquement un r\u00e9sum\u00e9 \u00e9crit et une liste d’actions, au lieu de d\u00e9pendre d’une personne qui s’en charge ensuite.<\/p>\n<\/li>\n Donner du contexte dans le prompt.<\/strong> On passe de \u00ab r\u00e9dige un e-mail sur le projet \u00bb \u00e0 \u00ab r\u00e9dige une courte mise \u00e0 jour pour le client au sujet du retard de la phase deux, avec un ton cordial, et mentionne la nouvelle date \u00bb. C’est cette habitude qui distingue les personnes qui trouvent Copilot utile de celles qui sont d\u00e9\u00e7ues, et elle s’apprend en quelques minutes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Aucune de ces habitudes ne n\u00e9cessite de modifier une politique. Il suffit que quelqu’un voie une fois la m\u00e9thode appliqu\u00e9e \u00e0 son propre contexte, par une personne qui fait le m\u00eame type de travail.<\/p>\n Vous avez besoin d’une mani\u00e8re de r\u00e9pondre \u00e0 la question \u00ab est-ce que cela fonctionne ? \u00bb qui ne d\u00e9pende pas des t\u00e9moignages des passionn\u00e9s. Voici trois niveaux, du plus simple au plus convaincant.<\/p>\n Les rapports d’administration de Microsoft 365 indiquent quelles licences sont utilis\u00e9es et dans quelles applications. Ils vous donnent une mesure de l’\u00e9tendue : combien de personnes poss\u00e9dant une licence utilisent Copilot au cours d’un mois donn\u00e9, et si ce nombre \u00e9volue. C’est un indicateur rudimentaire, mais une courbe qui reste plate est un signal difficile \u00e0 contester.<\/p>\n La port\u00e9e seule peut donner une image trop favorable. Une personne qui ouvre Copilot une fois par mois compte autant qu’une personne qui l’utilise dix fois par jour. Ventilez les chiffres par \u00e9quipe ou par service pour voir o\u00f9 l’adoption est r\u00e9elle et o\u00f9 une licence reste inactive. Cette comparaison constitue aussi votre meilleur argument en interne : lorsqu’une \u00e9quipe prend de l’avance, demandez-lui ce qu’elle fait et diffusez ses pratiques.<\/p>\n C’est le contr\u00f4le qualitatif, et celui que les d\u00e9cideurs trouvent souvent le plus convaincant. Posez une question courte \u00e0 l’\u00e9chelle de l’\u00e9quipe : quelle t\u00e2che vous prend moins de temps qu’il y a trois mois ? Des r\u00e9ponses comme \u00ab je ne r\u00e9\u00e9cris plus le rapport hebdomadaire depuis z\u00e9ro \u00bb repr\u00e9sentent le retour sur investissement attendu de l’achat des licences, dans une forme que la direction comprend.<\/p>\n Une s\u00e9quence simple, compatible avec le travail quotidien.<\/p>\n Choisissez deux ou trois r\u00f4les<\/strong>, pas toute l’organisation. S\u00e9lectionnez ceux pr\u00e9sent\u00e9s plus haut, o\u00f9 le travail est r\u00e9p\u00e9titif et tr\u00e8s r\u00e9dactionnel.<\/p>\n<\/li>\n Recensez les cinq questions que ces r\u00f4les posent r\u00e9ellement<\/strong> chaque semaine. Vos tickets de support constituent une source gratuite pour les trouver.<\/p>\n<\/li>\n Montrez l’habitude, pas la fonctionnalit\u00e9.<\/strong> Les collaborateurs reproduisent plus vite la m\u00e9thode d’un coll\u00e8gue qui fait leur propre travail. Une d\u00e9monstration de dix minutes pendant une r\u00e9union d’\u00e9quipe est plus efficace qu’une heure de formation g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<\/li>\n Mesurez d\u00e8s le d\u00e9part.<\/strong> \u00c9tablissez votre r\u00e9f\u00e9rence d’utilisation avant toute action, sinon vous ne pourrez pas montrer l’\u00e9volution par la suite.<\/p>\n<\/li>\n Revenez apr\u00e8s six semaines<\/strong> et examinez les m\u00eames chiffres par \u00e9quipe. Recommencez ensuite avec le groupe de r\u00f4les suivant.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Pour tirer davantage parti de vos licences Copilot, consid\u00e9rez l’achat comme le d\u00e9but d’une d\u00e9marche d’apprentissage, et non comme la fin d’un processus d’approvisionnement. Commencez par les r\u00f4les dont le travail est r\u00e9p\u00e9titif et tr\u00e8s r\u00e9dactionnel ; accompagnez les quatre habitudes qui apparaissent rapidement, en particulier l’ajout de contexte dans le prompt ; puis v\u00e9rifiez la port\u00e9e, l’intensit\u00e9 d’utilisation et les t\u00e2ches que les collaborateurs disent ne plus effectuer. Cette combinaison transforme une ligne de licence sur une facture en temps rendu \u00e0 vos coll\u00e8gues.<\/p>\n Chez OASE, nous aidons les organisations pr\u00e9cis\u00e9ment pendant cette p\u00e9riode qui suit l’achat, avec un apprentissage court et pratique int\u00e9gr\u00e9 au travail quotidien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Une licence Copilot donne acc\u00e8s \u00e0 un outil, mais elle ne cr\u00e9e pas une habitude. 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Donn\u00e9es d’utilisation<\/h3>\n
Intensit\u00e9 d’utilisation par \u00e9quipe<\/h3>\n
Ce que les collaborateurs disent ne plus faire<\/h3>\n
Que faire pendant les quatre-vingt-dix premiers jours<\/h2>\n
\n
La r\u00e9ponse en bref<\/h2>\n