Références
P&V opte pour une collaboration flexible grâce à OASE
D’un système de ticketing maison à la sécurisation de l’entreprise
En plus de permettre aux utilisateurs de suivre des webinaires, de regarder des vidéos éducatives et de tracer des parcours d’apprentissage, OASE offre également la possibilité de télécharger des informations sur des applications spécifiques à l’entreprise. P&V fait bon usage de cette fonctionnalité : elle permet ainsi à ses employés de regarder des vidéos faciles à suivre sur Microsoft 365, de consulter des vidéos sur les exigences en matière de mot de passe, de découvrir comment signaler des incidents avec le système de billetterie de l’entreprise et de voir comment ils peuvent demander à travailler à domicile – le tout sur la même plateforme.
Gros plan sur les FAQ au helpdesk
Il ne fait pas le moindre doute qu’OASE devient un maillon incontournable de la vie de P&V. L’assureur l’utilise non seulement de manière créative en y ajoutant du matériel vidéo maison, mais il procédera bientôt aussi à un sondage auprès de ses collaborateurs pour inventorier tous les besoins et les questions. Qui plus est, il a prévu une session d’apprentissage où les questions les plus fréquemment posées au helpdesk seront analysées en profondeur.
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