Références
Mazda débloque la productivité avec OASE
OASE a aidé Mazda à donner à ses collègues européens les moyens d’exploiter tout le potentiel des applications Microsoft 365. Mazda tire pleinement parti d’OASE, en intégrant des vidéos d’instruction personnalisées adaptées à leurs applications commerciales uniques. Mazda s’est lancé dans l’aventure d’OASE il y a près de cinq ans, et continuera de compter sur OASE pour les années à venir.
Marc Maes, chef de projet chez Mazda, a joué un rôle essentiel dans la mise en œuvre d’OASE. « Notre partenariat avec Xylos était déjà bien établi lorsque nous avons dû faire face au déploiement de Windows 10 en 2019. C’est au cours de ce projet critique que nous avons fait le choix stratégique d’adopter OASE. »
La capacité d’OASE à fournir des instructions actualisées et fiables auxquelles les employés peuvent revenir après les séances de formation en classe s’est avérée inestimable. « OASE complétait parfaitement nos séances de formation traditionnelles en présentiel en visant à doter nos employés des compétences nécessaires à l’utilisation de Windows 10. »
Réunions de Teams pendant la fermeture
Quelques mois plus tard, lors de la fermeture de l’entreprise liée à la crise du covid, OASE s’est véritablement imposé. Kurt Braeckmans, responsable du Service Desk, s’en souvient parfaitement : « Notre environnement Skype ne pouvait pas gérer l’augmentation soudaine du nombre de chats et d’appels lorsque le travail à distance est devenu obligatoire. En réponse, nous avons déployé Teams et rendu les réunions Teams accessibles à tous en quelques semaines. »
Bien que les aspects techniques aient été très exigeants, l’adoption par les utilisateurs s’est déroulée étonnamment en douceur. Kurt remarque également que : « L’adhésion de tous a été l’une des parties les plus faciles de la migration. Nos collègues ont rapidement reconnu la stabilité accrue et la valeur ajoutée de Teams ».
Et grâce à OASE, ils savaient comment tirer parti de Teams de manière efficace. L’équipe IT de Mazda a beaucoup investi dans la création de contenu personnalisé et a regroupé les vidéos d’instruction les plus pertinentes dans l’application personnalisée de Mazda sur OASE. Cette approche simplifiée a permis à l’équipe de guider les employés directement vers les bonnes ressources et de s’assurer que tout le monde était au courant.
Grâce à l’interface conviviale d’OASE, les utilisateurs n’ont rencontré aucun obstacle pour débuter leur apprentissage. Kurt affirme : » La plateforme est intuitive et accessible, elle s’adresse aux utilisateurs de tous les niveaux de compétence. Vous n’avez pas besoin d’un manuel parce qu’elle est incroyablement conviviale ». Marc ajoute : « Et il n’y a pas de publicités gênantes, contrairement à des plateformes comme YouTube ».
L’extension de l’application web OASE avec des intégrations dans les applications Office et Teams rend les choses encore plus accessibles. Vous pouvez accéder aux informations dont vous avez besoin, sans quitter votre environnement de travail.
“La plateforme est intuitive et accessible, elle s'adresse aux utilisateurs de tous les niveaux de compétence. Vous n'avez pas besoin d'un manuel parce qu'elle est incroyablement conviviale”
– Kurt Braeckmans, Service Desk Manager Mazda
Une formation en petits modules qui permet de gagner du temps
Dans un monde où l’apprentissage en ligne et le travail à distance sont devenus la norme, la formation traditionnelle en classe a été reléguée au second plan. Souvent, nous n’avons pas le luxe de consacrer des journées entières à la formation. Au lieu de cela, beaucoup préfèrent des moments d’apprentissage plus courts s’intégrant mieux dans leur emploi du temps.
L’accent mis par OASE sur des vidéos courtes et pertinentes est l’un des principaux attraits de la plateforme pour Mazda. Kurt ajoute : » Les cours d’apprentissage sur les conseils en matière de productivité sont une nouveauté bienvenue. Trois courtes vidéos par jour, d’une durée totale d’environ 10 minutes – c’est gérable, même avec un emploi du temps chargé.
Kurt conclut en donnant un conseil précieux à tous ceux qui souhaitent mettre en œuvre OASE (ou tout autre nouvel outil, en fait) : « Concentrez-vous sur l’adoption par les utilisateurs. Assurez-vous que vos employés soient d’accord avec l’histoire que vous racontez. Cela vaut non seulement pour OASE, mais aussi pour tout outil non obligatoire ; un discours convaincant est essentiel.
